利用案内



商品注文方法

1. ご購入される商品詳細ページへ移動。
(商品画像や商品名をクリックする事で詳細ページへ移動致します。)

2. ご希望の商品、サイズ、カラー等を確認後、
 ご購入される数量を入力し【カートへ入れる】をクリック。

3. カート画面の「購入手続きへ進む」をクリックし、
 ガイドラインに沿って必須項目を入力しご購入頂けます。


※ 会員登録して購入、または会員登録しないで購入する事ができます。
※ info@merlotcamp.com からのメール受信設定をお願い致します。
※サイズの測り方についてはこちら
※ご注文確定後のキャンセルはお受け致し兼ねます。何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

  クーポンについて

■会員登録特典クーポン

会員登録特典のクーポンは半年間有効で1回限りご利用頂けます。
それ以外は無効となります。
また他クーポンとの併用は仕組み上できかねます為、ご了承の程お願い致します。
クーポンコードは会員登録後の確認メールに記載してございます。

■クーポンの使い方

ご注文手続きをお進め頂き「送付先の入力」画面にございますクーポン利用欄にクーポンコードをご入力下さい。

※よくあるご質問

Q:クーポンコードはどこで入力すれば良いですか?
A:ご注文手続きの「送付先の入力」画面にクーポンコード入力フォームがございます。

Q:注文時クーポンコードの入力を忘れてしまいました。後から使えますか?
A:大変申し訳ございませんがご注文手続き完了後は仕組み上対応いたしかねますのでご了承くださいませ。
  有効期限内であればまた次回のご注文時にご利用可能です。

Q:クーポンコードを複数持っていますが一緒に利用(併用)できますか?
A:大変申し訳ございませんが仕組み上併用はできかねます為、ご注文金額に応じてお得なクーポンをご利用頂けますと幸いです。

※クーポンサービスは予告なく変更や終了になる場合がございますので予めご了承くださいませ。
 

  ポイントについて

ポイントは会員の方が対象のサービスです。

■獲得ポイントについて
商品代金100円につき1ポイント、
7,000円以上でポイント10倍になります。
合計金額ではなく、商品ごとの計算となります。

例1:1%の場合
1,080円  10ポイント
1,080円  10ポイント
--------------------------------
計2,160円 20ポイント


例2:10%の場合
5,950円 59ポイント
1,050円 10ポイント
--------------------------------
7,000円 69×10倍 →690ポイント


注文画面では10倍が反映されておりません。
ご注文完了メールに記載された商品ごとの【獲得ポイント】と、
最後の【優待会員追加ポイント】を足した合計が690ポイントです。

納品書には、商品毎の69ポイントと
下部に“会員特典ポイント”621ポイントが記載されております。
合わせて690ポイントとして発送10日後に発行されます。


■ご注文時のポイントご利用方法
・カートに商品を入れ【注文する】ボタンを押した後の画面内にある
 【アカウントログイン】の項目でご利用ポイントを変更出来ます。
 閉じている場合は▼をタッチしますと表示されます。
 →画面のイメージはコチラ

・ご利用ポイントを指定した【決済・配送方法】の時点では合計に反映されておりません。
 次のページ【ご注文内容の確認】でポイント分が引かれた合計をご確認下さいませ。

【ご注意】
・以前の会員登録500ptを利用して500円分のみのご注文は
 ご遠慮下さいますようお願い致します。
 2回目以降のご注文で場合は問題ございません。
・ポイントの有効期限は最終購入日より半年間となります。

※ポイントサービスは予告なく変更や終了になる場合がございますので予めご了承くださいませ。
 


お支払について

代金引換払い

商品をお届けの際に、商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。

佐川急便配達員に現金でお支払いください。

 
代引金額 代引手数料(税込)
1万円まで・・・ 324円
3万円まで・・・ 432円
10万円まで・・・ 648円

クレジット払い

ご注文後そのままクレジット支払い手続きが出来ます。
お支払は一括のみご利用頂けます。
※クレジットの決済は配送完了と同時に行われます。
 それまではご注文履歴に「決済確認中」と表示されます。

以上4ブランドのクレジットカードがご利用可能です。

保護されたページで行いますので、安心してご利用下さい。

配送について

・ご注文後、3営業日前後で出荷いたします。(日祝はお休みです。)

・ご注文番号ごとの出荷となります。番号の異なるご注文の同梱は致しかねます。
 

・一部離島は別途送料が掛かる場合もございます。

・ご購入のタイミングによっては、購入可能の状態でも実在庫がなく欠品になる場合がございます。


・お届け先の各佐川急便営業所に到着後1週間以内にお受け取り下さいませ。

※受取拒否や長期不在、お客様ご都合により商品が弊社に返送された場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
   その際の配送料・返送料は(送料無料期間中も)お客様負担となり改めて請求させて頂く場合がございます。


※只今、全商品1点から送料無料です。(海外/離島/沖縄本島はキャンペーン対象外です。)

送料・お届け日数について 

地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
北海道 青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
新潟
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
富山
石川
福井
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
沖縄
(本島)
一律(税込) 972円 648円 540円 486円 540円 540円 540円 648円 864円 864円 972円 972円 2,160円
お届け日の目安 2〜3日 2日 1日 1日 1日 1日 1日 1日 2日 2日 2日 2日 2〜3日
 
【鹿児島離島・沖縄離島】2,420円 (3〜5日)
【上記以外の離島】   1,620円 (3〜5日)
【海外注文】3,500円〜(重量による。) (3〜7日)


時間指定は下記から選択可能です。
午前/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時

※地域によっては指定不可の場合がございます。

※お届け日時はあくまでも目安であり、保証するものではございません。
 悪天候等による交通機関の影響や交通困難地は配送が遅れる場合がございます。
▼海外へ配送は下記転送サービスがお勧めです。

消費税について

すべての商品は内税(税込金額)となっております。

※2014年4月1日出荷分(3月31日10時以降のご注文以降)は税率8%となっております。

返品について

お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損・汚損していた場合は恐れ入りますが、お届けより7日以内にメールもしくはお問い合わせフォームでご連絡をお願い致します。
(ご連絡の際はお名前、ご注文番号、商品名等、詳細をお知らせ下さいませ。)
交換やご返金のご案内をさせていただきます。
ご案内メール確認前の返送はご遠慮下さい。

着用済み及びお届けより7日以上過ぎた場合の交換・返金はお受けできませんので何卒ご了承下さいませ。

※できるだけ現物に近づけるよう努めておりますが、撮影時の光の反射やお使いのモニター環境によって実際の色とは多少異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お客様ご都合によるご交換・返品の場合、ご返送の送料はお客様ご負担(元払い)となります。
 
※ご返金の対象は商品代金のみで手数料等は対象外となります。またご返品分の獲得ポイントは無効になります。

※下記アドレスからのメールが受信できるように迷惑メールの設定をご確認頂きますようお願い申し上げます。
info@merlotcamp.com


<<お問い合わせ先>>
郵便番号:103-0003
住所:東京都中央区日本橋横山町8-1 Merlot配送センター
メール: info@merlotcamp.com
TEL:03-3664-9613

営業時間:月〜土曜  9:00〜17:00
     日曜/祝祭日休業